Политика конфиденциальности Lana AI
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает обработку информации при использовании сервиса Lana AI через Telegram-бота, настроенного для Пользователя, и сайт cyberabuse.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Обрабатываемая информация
2.1. Для работы Сервиса могут обрабатываться:
- Telegram ID, имя профиля и username;
- сообщения Пользователя и голосовые сообщения (переводятся в текст на сервере Сервиса);
- сведения, которые Пользователь сообщает о себе и своём бизнесе: цели, налоговая ставка, себестоимость товаров, настройки отчётов, часовой пояс;
- данные подключённых кабинетов, полученные по ключам API Пользователя: товары, цены, остатки, заказы, финансовые операции, реклама, отзывы, статистика сайта;
- сведения о сроке доступа, идентификаторы и статусы платежей, суммы, даты и способы оплаты;
- журнал действий Сервиса в кабинетах Пользователя и технические журналы, необходимые для безопасности и диагностики.
2.2. Сервис не запрашивает паспортные данные, пароли от кабинетов, коды входа и полные реквизиты банковских карт. Персональные данные покупателей маркетплейсов Сервис не запрашивает.
2.3. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне банка или платёжного партнёра. Сервис получает только сведения, необходимые для подтверждения и учёта платежа.
2.4. Сайт cyberabuse.ru не использует файлы cookie для отслеживания. Сообщения в чате на сайте обрабатываются в браузере посетителя и никуда не отправляются.
3. Цели обработки
3.1. Информация используется для:
- идентификации Пользователя и персональной настройки Сервиса;
- подготовки отчётов, предупреждений и предложений;
- выполнения действий в кабинетах, подтверждённых Пользователем;
- приёма и проверки платежей, напоминаний о сроках доступа, возвратов;
- ответа на обращения в поддержку;
- обеспечения безопасности, диагностики ошибок и улучшения Сервиса;
- исполнения требований применимого законодательства.
4. Передача информации
4.1. Информация может передаваться только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
- Telegram — для работы бота и доставки сообщений;
- маркетплейсам и сервисам аналитики и рекламы — запросы выполняются от имени Пользователя по его ключам доступа;
- поставщикам технологий обработки текста и изображений — содержание запросов, необходимое для формирования ответов; такие поставщики могут находиться за пределами Российской Федерации;
- банкам, платёжным системам и платёжным партнёрам — для проведения, подтверждения или возврата платежа;
- поставщикам серверной инфраструктуры — для технического предоставления Сервиса;
- уполномоченным государственным органам — когда такая передача обязательна по закону;
- иным лицам — с согласия Пользователя.
4.2. Администрация не продаёт информацию о Пользователях и не передаёт её для посторонней рекламы.
5. Хранение и защита
5.1. Для каждого Пользователя используется отдельный экземпляр Сервиса и отдельная база данных; данные разных Пользователей не смешиваются.
5.2. Информация хранится не дольше, чем требуется для целей обработки, работы Сервиса, разрешения платёжных споров, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований.
5.3. Технические журналы могут храниться ограниченный срок, необходимый для диагностики и безопасности. История платёжных операций хранится в течение срока, необходимого для учёта и разрешения споров.
5.4. Администрация применяет разумные организационные и технические меры защиты. Ключи доступа к кабинетам не показываются в переписке и не передаются третьим лицам. Ни один способ передачи и хранения информации не обеспечивает абсолютную безопасность.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемой информации, сообщить о неточности или запросить удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется для действующего доступа, учёта платежей, безопасности или исполнения обязательных требований.
6.2. Сведения, которые Сервис запомнил о Пользователе, можно посмотреть и удалить прямо в разговоре: «что ты обо мне помнишь», «забудь это».
6.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать ключи доступа к своим кабинетам.
6.4. Запросы направляются в Telegram: @mikhail_semenovykh.
7. Изменение Политики
7.1. Политика может обновляться при изменении функциональности, состава партнёров или обязательных требований.
7.2. Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице и содержит дату публикации.
8. Контакты
8.1. По вопросам обработки информации Пользователь может обратиться в Telegram: @mikhail_semenovykh.